Monostare
Monostare 技术支持
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常见问题
- 如何把文件放进 Monostare？
- 点资料库右上角的“＋”导入文件或文件夹；也可以在“文件”或其他应用中选择文件 → 共享 → Monostare，或在 iPad 和 Mac 上直接把文件拖进来。
- 哪些功能需要会员？
- 不开通会员可以阅读 PDF、TXT、常见图片（JPG、PNG、HEIC、GIF、WebP）、常见音视频（MP4、MOV、MP3、M4A）、Word、Excel、PowerPoint 文档和 ZIP 压缩包，也可以整理资料库、使用私密空间。打开其他格式、所有编辑功能（文本与代码、图片、PDF 标注与签名、Office 文档、视频）、批量处理、自动整理、连接服务器和在浏览器中互传需要会员。
- 会员要按月付费吗？如何恢复购买？
- 不用。会员是一次性购买，买一次永久有效。在新设备上用同一个 Apple ID 打开“设置 → 会员”，点“恢复购买”即可。
- 换了设备，会员还在吗？
- 用同一个 Apple ID 在新设备上点“恢复购买”即可。登录 Monostare 账号后，会员也会同步到你登录的其他设备。
- 如何删除账号？
- 在“设置 → 账号 → 删除账号”中输入当前密码。账号数据会从服务器删除，设备上的文件不受影响。
- 忘记了私密空间的密码怎么办？
- 私密空间用你的密码在设备上加密，我们没有密码，也无法解密。忘记密码后文件无法恢复。
- 我的文件会上传到服务器吗？
- 不会。详见隐私政策。
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Monostare 技術支援
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常見問題
- 如何把檔案放進 Monostare？
- 點資料庫右上角的「＋」匯入檔案或資料夾；也可以在「檔案」或其他 App 中選取檔案 → 分享 → Monostare，或在 iPad 和 Mac 上直接把檔案拖進來。
- 哪些功能需要會員？
- 不開通會員可以閱讀 PDF、TXT、常見圖片（JPG、PNG、HEIC、GIF、WebP）、常見音訊影片（MP4、MOV、MP3、M4A）、Word、Excel、PowerPoint 文件和 ZIP 壓縮檔，也可以整理資料庫、使用私密空間。開啟其他格式、所有編輯功能（文字與程式碼、圖片、PDF 標註與簽名、Office 文件、影片）、批次處理、自動整理、連線伺服器和在瀏覽器中互傳需要會員。
- 會員要按月付費嗎？如何回復購買？
- 不用。會員是一次性購買，買一次永久有效。在新裝置上以同一個 Apple ID 開啟「設定 → 會員」，點「回復購買」即可。
- 換了裝置，會員還在嗎？
- 以同一個 Apple ID 在新裝置上點「回復購買」即可。登入 Monostare 帳號後，會員也會同步到你登入的其他裝置。
- 如何刪除帳號？
- 在「設定 → 帳號 → 刪除帳號」中輸入目前密碼。帳號資料會從伺服器刪除，裝置上的檔案不受影響。
- 忘記了私密空間的密碼怎麼辦？
- 私密空間以你的密碼在裝置上加密，我們沒有密碼，也無法解密。忘記密碼後檔案無法復原。
- 我的檔案會上傳到伺服器嗎？
- 不會。詳見隱私權政策。
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Frequently asked questions
- How do I add files to Monostare?
- Tap “+” at the top of the library to import files or folders. You can also select files in Files or another app → Share → Monostare, or drag files in on iPad and Mac.
- Which features need membership?
- Without membership you can read PDF, TXT, common images (JPG, PNG, HEIC, GIF, WebP), common audio and video (MP4, MOV, MP3, M4A), Word, Excel and PowerPoint documents and ZIP archives, organize your library and use the private space. Opening other formats, all editing (text and code, images, PDF markup and signatures, Office documents, videos), batch tools, auto-organizing, connecting to servers and browser transfer need membership.
- Is membership a subscription? How do I restore it?
- No. Membership is a one-time purchase that you keep for good. On a new device with the same Apple ID, open Settings → Membership and tap Restore Purchases.
- Does my membership move to a new device?
- Tap Restore Purchases on the new device with the same Apple ID. When you sign in to a Monostare account, your membership also follows you to your other signed-in devices.
- How do I delete my account?
- Go to Settings → Account → Delete Account and enter your current password. Account data is deleted from the server; files on your devices are not affected.
- I forgot my private space password.
- The private space is encrypted on your device with your password. We don't have it and can't decrypt the files, so they can't be recovered without it.
- Are my files uploaded to a server?
- No. See the privacy policy.